ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ATLASAI társasházkezelési, adminisztrációs és lakói portál rendszer
Verzió: 1.0  |  Hatályos: 2026. június 1. napjától

1. A Szolgáltató adatai

Megnevezés	Adaptivo Kft.
Székhely	2336 Dunavarsány, Százados Istvánné utca 10/A.
Cégjegyzékszám	Cg.13-09-241361
Adószám	32845415-2-13
Képviselő	Hartyányi-Németh Barbara
E-mail	adaptivo@adaptivo.hu
Honlap	adaptivo.hu

A továbbiakban: Szolgáltató vagy Adaptivo Kft..

2. Az ÁSZF tárgya és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek az Adaptivo Kft. által tulajdonolt és üzemeltetett ATLASAI rendszer használatának feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF hatálya kiterjed:

• az ATLASAI rendszert megrendelő társasházakra, közös képviselőkre, társasházkezelőkre és szervezetekre,
• a rendszerben adminisztratív jogosultsággal eljáró felhasználókra,
• a lakói portálon keresztül belépő tulajdonosokra, lakókra, bérlőkre, meghatalmazottakra,
• minden olyan személyre, aki a rendszert bármilyen módon használja.

A Szolgáltatás használatával, regisztrációval, belépéssel vagy az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

3. Fogalmak

Fogalom	Jelentés
ATLASAI rendszer	Az Adaptivo Kft. által biztosított digitális társasházkezelési, adminisztrációs, dokumentumkezelési, pénzügyi, lakói portál és AI-támogatott döntés-előkészítő rendszer.
Ügyfél	A rendszer használatára szerződő társasház, közös képviselő, társasházkezelő vagy egyéb szervezet.
Felhasználó	Adminisztrátor, közös képviselő, munkatárs, lakó, tulajdonos vagy bármely személy, aki hozzáfér a rendszerhez.
Lakói portál	A rendszer olyan felülete, amelyen a jogosult lakó/tulajdonos saját adatait, dokumentumait, egyenlegét és társasházi értesítéseit megtekintheti.
AI funkció	Mesterséges intelligenciával támogatott elemzés, kivonatolás, dokumentumértelmezés, kockázatjelzés vagy döntés-előkészítő javaslat.

4. A Szolgáltatás leírása

Az ATLASAI egy digitális, mesterséges intelligenciával támogatott társasházkezelési és adminisztrációs rendszer, amely különösen az alábbi funkciókat biztosíthatja:

• társasházak, albetétek, tulajdonosok és lakók nyilvántartása,
• jogosultságkezelés és szerepköralapú hozzáférés,
• közös költség előírások, befizetések, hátralékok és egyenlegek kezelése,
• dokumentumtár, szerződések, számlák, jegyzőkönyvek és határozatok kezelése,
• lakói portál és elektronikus kapcsolattartás,
• hibabejelentés, feladatkezelés és CRM-jellegű munkafolyamatok,
• AI/OCR-alapú dokumentumfeldolgozás, elemzés és kockázatjelzés,
• riportok, kimutatások, döntés-előkészítő összefoglalók.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani, bővíteni vagy egyes funkciókat megszüntetni, feltéve, hogy ez nem sérti aránytalanul a már megkötött szerződés lényeges tartalmát.

5. Szerződés létrejötte

A Szolgáltatásra vonatkozó szerződés létrejöhet:

• egyedi írásbeli vagy elektronikus szerződéssel,
• ajánlat elfogadásával,
• regisztrációval és az ÁSZF elfogadásával,
• a Szolgáltatás tényleges igénybevételével, ha annak feltételeit a felek előzetesen rögzítették.

A szerződés elektronikus úton is létrejöhet. A Szolgáltató a rendszerben naplózhatja az ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, elektronikus kézbesítési nyilatkozat és egyéb dokumentumok elfogadásának időpontját, felhasználói azonosítóját, IP-címét és dokumentumverzióját.

6. Adatkezelői és adatfeldolgozói szerepek

A társasházi, lakói, albetéti, pénzügyi, dokumentumkezelési és elektronikus kézbesítési adatok tekintetében az adatkezelő az adott társasház képviseletében eljáró mindenkori közös képviselő / közös képviselet.

Az Adaptivo Kft. ezen adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el. Az Adaptivo Kft. az adatokat az adatkezelő dokumentált utasításai, az ATLASAI Adatkezelési Tájékoztatója, az adatfeldolgozói feltételek és a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli.

Az Adaptivo Kft. saját üzleti, számlázási, ügyfélszolgálati, szerződéses és rendszerbiztonsági adatai tekintetében önálló adatkezelőnek minősül.

7. Regisztráció, belépés és felhasználói fiók

A Szolgáltatás egyes funkciói regisztrációhoz vagy adminisztratív meghíváshoz kötöttek. A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.

A Felhasználó felelős saját hozzáférési adatainak titokban tartásáért. A Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni, ha jogosulatlan hozzáférést, jelszókompromittálódást vagy visszaélést észlel.

A Szolgáltató jogosult biztonsági okból jelszócserét, kétfaktoros azonosítást, hozzáférés-korlátozást vagy ideiglenes fiókfelfüggesztést alkalmazni.

8. Az Ügyfél / közös képviselet kötelezettségei

Az Ügyfél köteles:

• biztosítani, hogy jogosult legyen az adott társasházi adatok rendszerbe történő rögzítésére és kezelésére,
• megfelelő jogalappal rendelkezni a tulajdonosi, lakói, pénzügyi és dokumentumadatok kezeléséhez,
• a lakókat és tulajdonosokat megfelelően tájékoztatni a rendszer használatáról,
• naprakészen tartani a felhasználói jogosultságokat,
• haladéktalanul visszavonni a már nem jogosult személyek hozzáférését,
• gondoskodni arról, hogy a rendszerbe feltöltött dokumentumok jogszerűek, pontosak és szükségesek legyenek,
• az elektronikus kézbesítéshez szükséges nyilatkozatokat és feltételeket jogszerűen beszerezni és kezelni.

Az Ügyfél felelős azért, hogy a rendszerben rögzített társasházi adatok valósak, jogszerűek és naprakészek legyenek. Az Adaptivo Kft. nem köteles a társasházi adatok tartalmi jogszerűségét, pontosságát vagy teljességét ellenőrizni.

9. Lakói portál szabályai

A lakói portál célja, hogy a jogosult Felhasználók megtekinthessék a rájuk vonatkozó vagy számukra hozzáférhetővé tett társasházi adatokat és dokumentumokat.

A lakói portálon elérhető adatok tájékoztató jellegűek. Pénzügyi vagy jogi vita esetén az adatkezelő nyilvántartásai, a társasház határozatai, a könyvelési bizonylatok és a vonatkozó jogszabályok irányadók.

A Felhasználó nem jogosult más lakó, tulajdonos vagy harmadik személy adataihoz hozzáférni, azokat kimásolni, továbbítani vagy jogosulatlan célra felhasználni.

10. Elektronikus kapcsolattartás és kézbesítés

A rendszer támogathatja a társasházi dokumentumok, értesítések, felszólítások, meghívók és tájékoztatók elektronikus kézbesítését.

Az elektronikus kézbesítés joghatása nem önmagában az ATLASAI rendszer használatából következik, hanem az alkalmazandó jogszabályokból, a társasház szabályzataiból, a Felhasználó nyilatkozatából és az adatkezelő eljárásából.

A Felhasználó külön nyilatkozatban elfogadhatja, hogy a társasházi ügyekben elektronikus úton kapjon értesítéseket. A rendszer naplózhatja:

• az elektronikus kézbesítési nyilatkozat elfogadását,
• az elfogadás időpontját, IP-címét, felhasználói azonosítóját és dokumentumverzióját,
• az értesítés kiküldésének, közzétételének és megnyitásának adatait,
• a dokumentum címzettjét és tárgyát.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy megadott e-mail címe működőképes és hozzáférhető legyen. Az e-mail cím változását köteles a rendszerben vagy a közös képviseletnél jelezni.

11. AI-funkciók és emberi felülvizsgálat

Az ATLASAI rendszer AI-funkciói kizárólag döntés-előkészítő, adminisztratív és tájékoztató jellegűek. Az AI által készített elemzés, összefoglaló, hibalista, kockázatjelzés, pénzügyi eltérésjelzés vagy dokumentumértelmezés nem minősül jogi, pénzügyi, számviteli, műszaki vagy társasházi szakvéleménynek.

Az ATLASAI nem hoz önálló, kizárólag automatizált, joghatással járó döntést. Különösen nem dönt tartozás fennállásáról, jogi igény érvényesítéséről, szerződéskötésről, felmondásról, fizetési felszólítás joghatásáról, közgyűlési határozat érvényességéről vagy tulajdonosi jogokról.

Az AI-kimeneteket emberi felhasználónak kell ellenőriznie. Az AI-kimenetek alapján meghozott döntésekért minden esetben az arra jogosult emberi döntéshozó, illetve az adatkezelő felel.

12. Tiltott magatartások

Tilos különösen:

• a rendszer jogosulatlan használata, feltörése, zavarása vagy manipulálása,
• más felhasználó fiókjának használata, adatainak megszerzése vagy jogosulatlan megismerése,
• rosszindulatú kód, vírus, automatizált terhelés vagy scraping alkalmazása,
• jogellenes, valótlan, sértő, személyiségi jogot sértő vagy szükségtelen adat feltöltése,
• reverse engineering, forráskód visszafejtése, jogosulatlan másolás vagy versenyző rendszer építéséhez történő felhasználás,
• a rendszerből kinyert adatok jogosulatlan továbbértékesítése, nyilvánosságra hozatala vagy harmadik félnek történő átadása.

Súlyos vagy ismételt jogsértés esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, továbbá szükség esetén jogi lépéseket tenni.

13. Díjak, számlázás és fizetés

A Szolgáltatás díjazását egyedi szerződés, ajánlat, díjtáblázat vagy online megrendelési felület tartalmazza.

Tétel	Szabály
Számlázás	havi, éves vagy egyedi megállapodás szerinti díjazás
Fizetési mód	banki átutalás vagy külön megállapodás szerinti mód
Fizetési határidő	számla szerinti határidő, eltérő megállapodás hiányában 8 nap
Késedelem	Ptk. szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány alkalmazható
Díjmódosítás	a Szolgáltató legalább 30 nappal korábban értesíti az Ügyfelet a lényeges díjmódosításról

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult figyelmeztetést küldeni, majd a szolgáltatást korlátozni vagy felfüggeszteni, feltéve, hogy ez nem veszélyezteti aránytalanul az adatok exportálhatóságát és a társasház alapvető működését.

14. Rendelkezésre állás és támogatás

A Szolgáltató törekszik a rendszer folyamatos, biztonságos és megbízható működtetésére. A célzott rendelkezésre állás: havi 99%, előre bejelentett karbantartások, vis maior események, harmadik fél szolgáltatásának hibái és az Ügyfél érdekkörében felmerülő hibák nélkül.

Prioritás	Leírás	Célzott első válaszidő
Kritikus	a rendszer nem elérhető vagy széles körű adatbiztonsági kockázat áll fenn	4 munkaóra
Magas	fő funkció nem működik, több felhasználót érint	8 munkaóra
Közepes	részfunkció hibás, kerülőmegoldás lehetséges	24 munkaóra
Alacsony	kérdés, fejlesztési igény, kisebb megjelenítési hiba	72 munkaóra

A válaszidő nem azonos a hiba elhárításának garantált idejével. A Szolgáltató a hibák elhárítását azok súlya, hatása és technikai komplexitása alapján végzi.

15. Karbantartás és változáskezelés

A Szolgáltató jogosult tervezett karbantartást, biztonsági frissítést, migrációt vagy verzióváltást végrehajtani. A tervezett, várhatóan szolgáltatáskieséssel járó karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen értesítést küld.

Sürgős biztonsági frissítés vagy incidensveszély esetén a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is jogosult beavatkozni, ha ez a rendszer, az adatok vagy a felhasználók védelme érdekében szükséges.

16. Szellemi tulajdon

Az ATLASAI rendszer, annak forráskódja, adatstruktúrája, felhasználói felülete, dizájnja, dokumentációja, workflow-logikája, AI-integrációi és kapcsolódó know-how-ja az Adaptivo Kft. vagy jogosult partnereinek szellemi tulajdonát képezik.

A Felhasználó és az Ügyfél a rendszer használatára korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, visszavonható használati jogot kap a szerződés időtartamára. Tulajdonjogot, forráskód-hozzáférést vagy továbbhasznosítási jogot nem szerez.

17. Felelősség

A Szolgáltató felel a rendszer technikai működtetéséért a jelen ÁSZF és az egyedi szerződés keretei között. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél vagy Felhasználó által bevitt adatok pontosságáért, teljességéért, jogszerűségéért vagy naprakészségéért.

A Szolgáltató nem felel különösen:

• az AI-kimenetek ellenőrzés nélküli felhasználásából eredő következményekért,
• az Ügyfél hibás adatbeviteléből, hiányos jogosultságkezeléséből vagy jogszerűtlen adatkezeléséből eredő károkért,
• harmadik fél szolgáltatójának hibájából eredő kiesésért, ha a Szolgáltató a szolgáltató kiválasztásánál és kezelésénél az elvárható gondossággal járt el,
• vis maior eseményekért, kibertámadásért, áramszünetért vagy internet-szolgáltatói hibáért, amelyet az elvárható intézkedésekkel sem lehetett elhárítani,
• közvetett károkért, elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

A felelősségkorlátozás nem érinti azokat az eseteket, ahol a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható, így különösen a szándékosan okozott kárt, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegést.

18. Adatmentés, export és törlés

Az Ügyfél jogosult a szerződés időtartama alatt az általa kezelt adatok exportját kérni vagy a rendszer exportfunkcióit használni. A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató legalább 30 napos exportidőszakot biztosít, kivéve azonnali hatályú megszüntetés, súlyos jogsértés vagy jogszabályi akadály esetén.

Az exportidőszak lejártát követően a Szolgáltató az adatokat törölheti vagy archiválhatja a vonatkozó adatkezelési szabályok, jogszabályi kötelezettségek és adatkezelői utasítások szerint.

19. Szerződés megszűnése

A szerződés megszűnhet:

• határozott idő lejártával,
• közös megegyezéssel,
• rendes felmondással,
• rendkívüli felmondással súlyos szerződésszegés esetén,
• jogszabályban meghatározott egyéb okból.

Eltérő megállapodás hiányában a rendes felmondási idő 30 nap. Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél jogosult azonnali hatályú felmondásra, különösen fizetési késedelem, jogosulatlan rendszerhasználat, adatbiztonsági kockázat vagy jogsértő adattartalom esetén.

20. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, biztonsági ok, új funkció, új alvállalkozó vagy üzleti modell módosítása esetén.

A lényeges módosításokról a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesíti az érintett Ügyfeleket vagy Felhasználókat, kivéve, ha a módosítás jogszabályi kötelezettség, biztonsági ok vagy felhasználókra nézve kedvező változás miatt azonnali hatállyal szükséges.

Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondani. A Szolgáltatás további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősülhet.

21. Panaszkezelés és fogyasztói rendelkezések

A Szolgáltatóhoz kapcsolódó panaszokat az alábbi elérhetőségen lehet benyújtani: adaptivo@adaptivo.hu.

A Szolgáltató a panaszt ésszerű határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja. Ha a Felhasználó fogyasztónak minősül, jogosult a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni, ideértve a békéltető testületi eljárást is.

A lakói portál használata önmagában nem jelenti azt, hogy a lakó és az Adaptivo Kft. között fizetős fogyasztói szolgáltatási szerződés jön létre; a lakói hozzáférés rendszerint a társasházi adatkezelő által biztosított jogosultság alapján történik.

22. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A felek a vitákat elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.

Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a kötelező fogyasztóvédelmi és illetékességi szabályok nem korlátozhatók.

23. Kapcsolódó dokumentumok

• ATLASAI Adatkezelési Tájékoztató
• Adatfeldolgozói feltételek / adatfeldolgozói megállapodás
• Elektronikus kézbesítési nyilatkozat
• Al-adatfeldolgozói lista
• Biztonsági és incidenskezelési szabályzat

Amennyiben jelen ÁSZF és valamely egyedi szerződés eltér egymástól, az egyedi szerződés rendelkezései irányadók az adott Ügyfél vonatkozásában.